Manual Rápido de Instalación y Acceso (NO para usuarios)
📱 Instalar App Chatwoot en el celular o tablet (Solo para Agentes de Soporte)
Equipo de Soporte
Puede configurar el App Mobile para recibir alertas y notificaciones relacionadas con el soporte.
Manual de Instalación de la Aplicación
1. Descargar la Aplicación
Android
Descargue la aplicación desde Google Play:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chatwoot.app&hl=en
iPhone (iOS)
Descargue la aplicación desde App Store
https://apps.apple.com/us/app/chatwoot/id1495796682
2. Configurar el Servidor
Una vez instalada la aplicación:
1. Abra la aplicación.
2. Antes de iniciar sesión, cambie la URL del servidor (Host URL).
3. Configure la siguiente dirección:
https://tickets.cemp.app/
⚠️ Este paso es obligatorio.
Si no se configura correctamente la URL del servidor, no será posible acceder a la plataforma.
3. Iniciar Sesión
Ingrese las credenciales suministradas por el administrador.
Ejemplo
Usuario
user@cemp.app
Contraseña
*****-su-clave-personal
4. Acceso Correcto
Después de iniciar sesión podrá:
- Recibir tickets de soporte.
- Responder solicitudes de usuarios.
- Gestionar conversaciones.
- Dar seguimiento a incidencias técnicas.
Portal Oficial de Soporte
Los usuarios registran sus tickets y solicitudes en: https://cemp.app/soporte/
