📱 Instalar App Chatwoot en el celular o tablet (Solo para Agentes de Soporte)

Equipo de Soporte

Puede configurar el App Mobile para recibir alertas y notificaciones relacionadas con el soporte.

Manual de Instalación de la Aplicación

1. Descargar la Aplicación

Android

Descargue la aplicación desde Google Play:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chatwoot.app&hl=en

iPhone (iOS)

Descargue la aplicación desde App Store

https://apps.apple.com/us/app/chatwoot/id1495796682

2. Configurar el Servidor

Una vez instalada la aplicación:

1. Abra la aplicación.

2. Antes de iniciar sesión, cambie la URL del servidor (Host URL).

3. Configure la siguiente dirección:

https://tickets.cemp.app/

⚠️ Este paso es obligatorio.
Si no se configura correctamente la URL del servidor, no será posible acceder a la plataforma.

3. Iniciar Sesión

Ingrese las credenciales suministradas por el administrador.

Ejemplo

Usuario

user@cemp.app

Contraseña

*****-su-clave-personal

4. Acceso Correcto

Después de iniciar sesión podrá:

• Recibir tickets de soporte.

• Responder solicitudes de usuarios.

• Gestionar conversaciones.

• Dar seguimiento a incidencias técnicas.

Portal Oficial de Soporte

Los usuarios registran sus tickets y solicitudes en: https://soporte.cemp.app/